Ajankohtaista virkakielestä
Tältä sivulta löydät uutisia virkakielestä. Kolumneja virkakielestä julkaistaan Hyvää virkakieltä -palstalla ja blogitekstejä Kapulat kielestä -blogissa.
Virkakieliuutisia
14.10.2024 13.00
Selkeän kielen päivää juhlittiin 10. lokakuuta
Tilaisuudessa pohdittiin tekstien ja lukijoiden moninaisuutta sekä julkistettiin Vuoden selväsanainen.
Selkeän kielen päivää juhlittiin torstaina 10. lokakuuta. Tilaisuuden teemana oli Monet lukijat, monet tekstit. Esityksissä pohdittiin, miten asiakaslähtöisyyttä voi toteuttaa viraston tekstityön arjessa, millaista turhaa kysyntää tekstien organisaatiolähtöisyys aiheuttaa ja miten kirjaaminen vaikuttaa työhön varhaiskasvatuksessa. Kuulimme myös hyviä esimerkkejä julkishallinnon tekstien kehittämisestä, kun Vuoden selväsanainen -kilpailun kärkiehdokkaat kertoivat kilpailutöistään. Lopuksi julkistettiin kisan voittaja.
Tänä vuonna Selkeän kielen päivän tilaisuus järjestettiin vain etätilaisuutena. Sen tallenne oli katsottavissa 28. lokakuuta 2024 asti.
Monet lukijat, monet tekstit
Tilaisuuden tervetuliaissanat lausui Opetushallituksen pääjohtaja Minna Kelhä. Hän korosti viranomaisten selkeän ja ymmärrettävän kielen tärkeyttä monimuotoisessa yhteiskunnassa. Hyvä virkakieli lisää kaikkien mahdollisuuksia osallistua ja saada tietoa sekä tehostaa viranomaisten toimintaa.
Päivän teemaa käsittelevän ensimmäisen puheenvuoron pitivät Opetushallituksen viestintäjohtaja Aino Likitalo ja asiakaskokemuspäällikkö Elina Piskonen. He kertoivat, miten asiakaslähtöisyys näkyy Opetushallituksen arkisessa tekstityössä. Nykyinen maailma on niin täynnä tekstejä, että viesti saadaan perille vain laadulla ja selkeydellä sekä asiakkaan tarpeiden oikea-aikaisella huomioimisella.
Hermanni Hyytiälä tarkasteli puheenvuorossaan sitä, miten ja miksi organisaatiolähtöinen asiakaspalvelu synnyttää jatkuvasti tilanteita, joissa asiakas ei ensimmäisellä yrittämällä saa tarvitsemaansa tietoa tai asiaansa hoidettua. Tämä synnyttää häiriökysyntää, eli asiakas joutuu ottamaan uudelleen yhteyttä organisaatioon tarkistaakseen asioita ja saadakseen neuvoja.
Akatemiatutkija Noora Heiskanen käsitteli esityksessään kirjaamistyötä varhaiskasvatuksessa. Hän johtaa Itä-Suomen yliopiston hanketta, jossa tutkitaan dokumentointia, sen merkitystä ja vaikutuksia opetusalan ammattilaisten työssä. Tutkimus on osoittanut, miten monin eri tavoin dokumentointi vaikuttaa työyhteisöjen arkiseen toimintaan ja siihen, miten työntekijät näkevät työnsä.
Selkeän kielen päivä 2024 -verkkosivulla voi tutustua esityksiin tarkemmin. Myös esitysten diat ovat sivulla nähtävillä.
Aino Likitalo ja Elina Piskonen kertovat Opetushallituksen tekstityöstä. Kuva: Olli Tamminen, Kotus.
Vuoden selväsanainen on Pohteen nimiryhmä
Tilaisuuden lopuksi valtiovarainministeriön viestintäjohtaja Johanna Vesikallio julkisti Vuoden selväsanaisen 2024. Tunnustuksen sai Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen nimiryhmä ansiokkaasta työstä, jolla se on yhtenäistänyt ja selkeyttänyt alueen perusterveydenhuollon ja sosiaalihuollon yksiköiden nimiä. Vesikallio valitsi voittajan kolmesta kärkiehdokkaasta, jotka kilpailun esiraati oli valinnut.
Ennen voittajan julkistusta kärkiehdokkaat kertoivat kilpailutöistään. Laura Rostén-Jokinen kertoi Kelan selkeän kielen oppimispoluista, joita on laadittu työntekijöiden osaamisen tueksi. Sanna Krook ja Marjut Kiviahde kertoivat Pohteen nimityöstä ja nimien suunnittelun periaatteista. Raisa Rintamäki esitteli Tulli.fi-verkkosivuston laajaa uudistyötä, jonka lähtökohtana ja perustana on asiakaslähtöisyys. Kärkiehdokkaiden lisäksi kukat ja kunniakirjan sai Patentti- ja rekisterihallitus, jolle esiraati halusi antaa erityisen kunniamaininnan pitkäjänteisestä työstä asiakasviestinnän parantamiseksi.
Vuoden selväsanainen -kilpailun kaikkiin ehdokastöihin voi tutustua kilpailun verkkosivulla.
Kilpailussa palkitut: Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen, Kelan, Tullin sekä Patentti- ja rekisterihallituksen edustajat. Kuva: Olli Tamminen, Kotus.
Virkakielihaasteeseen osallistuttiin vilkkaasti
Selkeän kielen päivän tilaisuuden päätti Kotimaisten kielten keskuksen johtaja Leena Nissilä. Loppusanoissaan hän kertoi Kotuksen virkakielihaasteesta ja kiitti siihen osallistuneita. Tämän vuoden alussa hallintolaki täytti 20 vuotta, ja sen kunniaksi Leena Nissilä haastoi julkishallinnon organisaatiot ottamaan hyvän virkakielen verkkokurssit osaksi uusien työntekijöiden perehdytystä. Haaste julkaistiin toukokuussa, ja Selkeän kielen päivän juhlaan mennessä siihen on vastannut 16 organisaatiota.
Tilaisuuden järjesti Opetushallitus yhdessä Kotimaisten kielten keskuksen kanssa. Päivän juontajana toimi opetusneuvos Pia Kola-Torvinen Opetushallituksesta. Etäyhteydellä ohjelmaa seurasi noin 250 osallistujaa.
Selkeän kielen päivän 2024 -logo. Kuva: Vilma Vartiainen, Kotus.