Ajankohtaista virkakielestä
Tältä sivulta löydät uutisia virkakielestä. Kolumneja virkakielestä julkaistaan Hyvää virkakieltä -palstalla ja blogitekstejä Kapulat kielestä -blogissa.
Virkakieliuutisia
23.1.2020 13.58
Palkintona säästöjä, tehokkuutta ja luottamusta
Numerotiedot sen todistavat: hyvään virkakieleen kannattaa panostaa.
Miten päätöksen kirjoittajan työhön vaikuttaa, jos asiakas kirjaa hakemuslomakkeeseen kaikki tarpeelliset tiedot eikä tarvitse pyytää täydennystä? Tai palveluneuvojan työhön, jos sähköpostissa, chatissa ja puheluissa ei tarvitse neuvoa samoja asioita, jotka on jo kerrottu ohjeissa? Entä jos valtaosa kirjeen saajista toimisi ripeästi pyynnön mukaan?
Mittaaminen osoittaa hyödyn
Palkinnoksi kehitystyöstä virastoissa on säästetty henkilöstön työaikaa, onnistuttu paremmin tavoittamaan asiakkaat ja lisäämään heidän luottamustaan. Yhteistä näille hankkeille on, että kun tekstejä on pyritty muokkaamaan toimivammiksi, muutoksen vaikutusta on myös mitattu numeroin.
Hyvät tekstit innostavat
Tutkimuksia ja raportteja -sivulla on runsaasti lisää esimerkkitapauksia. Vähäisimmästä päästä ei varmasti ole Norjan työ- ja hyvinvointihallinnon havainto siitä, että tekstien selkeyttäminen paransi myös henkilöstön motivaatiota.
Käy katsomassa Hyvän virkakielen hyödyt -sivuja! Löydät monta vakuuttavaa perustelua sille, miksi tekstien kehittäminen kannattaa. Numerot puhuvat puolestaan.
Teksti: Aino Piehl