Asiakkaiden tavoittaminen on tärkeää toiminnan päämäärien saavuttamiseksi. Kun virkateksti on kirjoitettu selkeällä kielellä,
Vuonna 2006 Arizonan veroviranomaiset (Department of Revenue) käynnistivät selkeän kielen projektin, jossa uudistettiin 101 kirjettä. Ennen vain 15 % verovelvollisista yritysasiakkaista vastasi kirjeeseen, jossa heiltä pyydettiin toimia tai lisätietoa. Uudistuksen myötä vastaajien määrä nousi 85 %:iin.
Kimble, Joseph 2012: Writing for Dollars, Writing to Please. Durham: Carolina Academic Press, s. 117.
Yhdysvaltain veteraanien etuusvirasto (Veterans Benefits Administration) uudisti vuonna 1998 kirjeensä veteraaneille, joiden haluttiin päivittävän edunsaajiensa tiedot. Uudistetun kirjeen myötä vastausprosentti nousi 43:sta 66:een.
Kimble, Joseph 2012: Writing for Dollars, Writing to Please. Durham: Carolina Academic Press, s. 111–112.
