Siirry sisältöön
Haku

Ajankohtaista virkakielestä

Tältä sivulta löydät uutisia virkakielestä. Kolumneja virkakielestä julkaistaan Hyvää virkakieltä -palstalla ja blogitekstejä Kapulat kielestä -blogissa.




Virkakieliuutisia

23.1.2020 13.58

Palkintona säästöjä, tehokkuutta ja luottamusta

Numerotiedot sen todistavat: hyvään virkakieleen kannattaa panostaa.

Miten päätöksen kirjoittajan työhön vaikuttaa, jos asiakas kirjaa hakemuslomakkeeseen kaikki tarpeelliset tiedot eikä tarvitse pyytää täydennystä? Tai palveluneuvojan työhön, jos sähköpostissa, chatissa ja puheluissa ei tarvitse neuvoa samoja asioita, jotka on jo kerrottu ohjeissa? Entä jos valtaosa kirjeen saajista toimisi ripeästi pyynnön mukaan?

Tällaisista ja monista muista positiivisista kokemuksista kerrotaan Hyvän virkakielen hyödyt -sivuilla. Niillä esitellään Suomen ja muiden maiden viranomaisten saavuttamia hyötyjä hankkeista, joissa on kehitetty viranomaisen viestintää ja tekstejä.

Mittaaminen osoittaa hyödyn

Palkinnoksi kehitystyöstä virastoissa on säästetty henkilöstön työaikaa, onnistuttu paremmin tavoittamaan asiakkaat ja lisäämään heidän luottamustaan. Yhteistä näille hankkeille on, että kun tekstejä on pyritty muokkaamaan toimivammiksi, muutoksen vaikutusta on myös mitattu numeroin.
 
Hyvän virkakielen hyödyt -sivuston aloitussivulla esitetään tekstien parantamisen keskeiset vaikutukset. Omat sivunsa on ajansäästöstä, tekstien tavoittavuudesta ja niiden luomasta luottamuksesta. Niistä esitetään konkreettisia esimerkkejä numerotiedoin ja lähtein varustettuna. Sivut on laatinut Hanna Virtakangas.

Hyvät tekstit innostavat

Tutkimuksia ja raportteja -sivulla on runsaasti lisää esimerkkitapauksia. Vähäisimmästä päästä ei varmasti ole Norjan työ- ja hyvinvointihallinnon havainto siitä, että tekstien selkeyttäminen paransi myös henkilöstön motivaatiota.

Käy katsomassa Hyvän virkakielen hyödyt -sivuja! Löydät monta vakuuttavaa perustelua sille, miksi tekstien kehittäminen kannattaa. Numerot puhuvat puolestaan.

Teksti: Aino Piehl


Palaa otsikoihin