Sinuttelukin on asiallista virkakieltä

Kansaneläkelaitos voi sinutella asiakkaita kirjeissään. Se ei riko hallintolakia, joka velvoittaa viranomaiset käyttämään asiallista, selkeää ja ymmärrettävää kieltä. Näin katsoo eduskunnan apulaisoikeusasiamies.

Kantelun teki eduskunnan oikeusasiamiehelle asiakas, joka piti sinuttelua perustuslain vastaisena. Apulaisoikeusasiamiehen mukaan asiassa keskeinen säädös on hallintolain hyvän kielen vaatimus, joka koskee viranomaisen viestintää asiakkaalle. Kotus muistutti lausunnossaan, että asiallinen ja kohtelias suhtautuminen ilmenee monista muistakin asioista kuin pelkästään puhuttelutavasta.

Lue Ylen uutinen aiheesta.
Katso oikeusasiamiehen ratkaisua.