Viime päivinä olen päätynyt moneen kertaan pohtimaan sitä, mitä on suomen osaaminen ja riittävä kielitaito.

VR on saanut viime vuosina osakseen enemmän julkisuutta kuin on varmaan toivonut. Erityisesti se oli median hampaissa toissa talvena, kun liikenne takkusi. Silloin moni valitteli niukkaa tiedottamista. Itselläni on päinvastaisia kokemuksia.

Uudessa amerikkalaisketjun kahvilassa asiakkaita puhutellaan etunimellä. Olisiko tässä tervetullut piristys asiakaspalvelukulttuuriimme vai keinotekoinen vieras malli, joka tuo mieleen imelän lähentelyn?