Pidä ohjeet selkeinä – vältä passiivia
Selkeä ohje vastaa ”Kuka tekee?” ‑kysymykseen.
Tilaisuuden tallenne ja puheenvuorojen tiivistelmät julkaistu.
Valtionhallinnon arvojen toteutumista selvitettiin kyselyllä.
Vuoden selväsanainen -ehdokkaat edistävät asiakaslähtöisiä palveluja.
Vuoden selväsanainen -ehdokkaat kehittävät viranomaisten sähköisiä palveluja.
Tilaisuudessa pohdittiin tekstien ja lukijoiden moninaisuutta sekä julkistettiin Vuoden selväsanainen.