Tekstinhuolto ja työnteon rakenteet
Kun tekstit leviävät työpaikan ulkopuolelle, niiden kautta syntyy käsitys paitsi itse asioista myös työyhteisöstä.
virkakieli
Esteettömyys, saavutettavuus, syrjimättömyys
Kaikki kolme kaunista tavoitetta, esteettömyys, saavutettavuus ja syrjimättömyys ovat sanoina kankeahkoja.
Vaativia virkatekstejä vaatimattomin välinein
Muiden vaatimusten paineessa jää hallintolain vaatimus selkeästä, ymmärrettävästä ja asiallisesta kielenkäytöstä helposti kakkossijalle.
Virkateksteissä panostettava määrän sijasta laatuun
Kaikilla tekstien tekemiseen osallistuvilla pitäisi olla kontaktit toisiinsa.
Asiakas tulee virastoon ongelmineen ja tunteineen
Tutkimuksesta käy selvästi ilmi kasvotusten asioinnin tärkeys.
Selvää suomea ja selkeitä tekstejä EU-puheenjohtajakaudella!
Suomen kielen käyttö EU:ssa on myös symbolinen teko.