Kotimaisten kielten keskuksen virkakielen asiantuntijat auttavat viranomaisviestintään liittyvissä kielikysymyksissä. Julkishallinnon kielen tulee olla asiallista, selkeää ja ymmärrettävää sekä sävyltään ja tyyliltään neutraalia. Kielen käyttöä tarkastellaan näistä lähtökohdista. Kysymykset liittyvät moniin kielen osa-alueisiin. Ilmausten muotoilu, sanojen ja termien käyttö sekä eri tekstilajien erityispiirteet ovat tärkeitä neuvonnan kohteita.