EtusivuAjankohtaistaAvainsanatvieraskynä vieraskynä Kolumniaarrearkku 24.7.2006 Marja-Leena Sorjonen Kolumniaarrearkku 24.7.2006 Marja-Leena Sorjonen Asiakas tulee virastoon ongelmineen ja tunteineen Tutkimuksesta käy selvästi ilmi kasvotusten asioinnin tärkeys.