Hyvä virkakieli helpottaa elämää

Hyvän virkakielen toimintaohjelma on nyt saatavilla opetus- ja kulttuuriministeriön sivuilla. Ohjelman punaisena lankana on se, että toimintatapojen muutoksella ja yhteistyöllä voidaan saada hyviä tuloksia sekä säästää aikaa, vaivaa ja rahaa.

Virkakieli ulottuu kaikille elämänaloille, ja sen kunnosta ovat vastuussa hyvin monet toimijat. Toimintaohjelmassa on ehdotuksia eduskunnalle ja valtioneuvostolle sekä suosituksia koko julkishallinnolle, virastoille ja oppilaitoksille, jotka kouluttavat tulevia asiantuntijoita eri aloille.

Kansalaisen kannalta on tärkeää, että viranomaistekstit ja suullinen asiointi helpottavat asioiden hoitamista eivätkä herätä hämmennystä ja epävarmuutta. Sekä viranomaisen oman toiminnan että asiakaspalvelun kannalta on eduksi, kun tekstit ovat niin selkeitä, asiallisia ja ymmärrettäviä, että ne avautuvat helposti eikä jälkeenpäin tarvitse kysellä, mitä mikäkin kohta tarkoittaa.

Viranomaiset tekevät tekstejä myös toisilleen, ja silloinkin on pidettävä huolta ymmärrettävyydestä.  Kaikki eivät ole kaikkien alojen asiantuntijoita.

Virastojen ei pidä lannistua toimintaohjelman monien suositusten edessä, vaan tarkoitus on, että kukin virasto arvioi, mikä juuri sille on tärkeintä ja ajankohtaisinta.  Kirjoittaminen on kuitenkin aina olennainen osa viranomaistyötä, ja siksi on olennaista pohtia myös sitä, miten työt järjestetään, jotta tekstien laatimiseen jää riittävästi aikaa. On myös hyvä miettiä sitä, miten virastot voivat välttää päällekkäistä suunnittelua ja tehdä yhteistyötä.

Elämme melkoisessa tekstiyhteiskunnassa. Siksi on syytä miettiä myös sitä, miksi jokin teksti tehdään ja mitkä tekstit ylipäänsä ovat tarpeen.

Hyvän virkakielen toimintaohjelma